Bano polis – WhatsApp Business baru saja meluncurkan tiga fitur baru yang dirancang khusus untuk membantu pelaku usaha di Indonesia, terutama UKM, meningkatkan kehadiran mereka di platform tersebut. Salah satu fitur yang paling dinantikan adalah Verifikasi Meta, yang memungkinkan usaha kecil dan menengah untuk mendapatkan centang biru sebuah simbol kepercayaan di dunia digital.
Verifikasi Meta: Centang Biru untuk UKM
Fitur Verifikasi Meta, yang diumumkan secara global pada bulan Juni lalu, kini resmi hadir di Indonesia. Dengan Verifikasi Meta, UKM yang memenuhi syarat dapat memperoleh centang biru sebagai lencana verifikasi di WhatsApp. Centang biru ini akan muncul di halaman WhatsApp Channel dan Business, memberi kesan profesional dan memudahkan pelanggan untuk mengenali bisnis yang terpercaya. Selain itu, bisnis yang terverifikasi juga akan mendapatkan dukungan akun tingkat lanjut serta akses multi-perangkat untuk mempermudah manajemen karyawan.
“Baca juga: Rencana Instagram untuk Uji Coba Tampilan Grid Vertikal”
Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia, menjelaskan, “Mengingat 87% konsumen Indonesia lebih memilih perpesanan sebagai cara utama untuk berkomunikasi dengan bisnis, maka penting bagi para pelaku bisnis untuk memanfaatkan platform perpesanan dalam berinteraksi dengan konsumen modern.”
Panggilan Langsung dalam Chat: Komunikasi Lebih Mudah
Fitur kedua yang diperkenalkan adalah panggilan dalam chat, yang memungkinkan pelanggan untuk menghubungi bisnis langsung melalui panggilan telepon via WhatsApp. Fitur ini, yang masih dalam tahap pengujian, akan mempermudah komunikasi antara bisnis dan pelanggan, tidak hanya terbatas pada teks. Fitur ini dapat diaktifkan melalui WhatsApp Business Platform, dan WhatsApp berencana untuk memperluas jangkauan fitur ini ke lebih banyak bisnis dalam waktu dekat.
“Simak juga: Perayaan HUT RI yang Viral di Aplikasi Tiktok”
Meta AI untuk WhatsApp Business: Memanfaatkan Teknologi Canggih
Terakhir, WhatsApp memperkenalkan fitur Meta AI untuk WhatsApp Business, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan bisnis. Teknologi AI ini memungkinkan bisnis untuk membuat iklan tanpa biaya tambahan, menawarkan cara yang lebih efisien dan hemat biaya untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Namun, perlu dicatat bahwa fitur Meta AI saat ini belum tersedia di Indonesia, tetapi akan segera hadir untuk membantu bisnis dalam meraih kesuksesan lebih besar di platform.
Dengan ketiga fitur baru ini, WhatsApp Business semakin memperkuat posisinya sebagai platform komunikasi utama untuk bisnis di Indonesia, membantu UKM untuk lebih terhubung dengan pelanggan dan meningkatkan kehadiran mereka di dunia digital.